亚马逊今年或将在Alexa及其他设备上损失100亿美元

11月22日消息，有媒体报道，亚马逊今年在某些设备上损失100亿美元，包括其Alexa语音助手。

亚马逊内部数据显示，今年第一季度，包括Alexa、Echo设备及其流媒体服务Prime Video在内的亚马逊“全球数字”（Worldwide Digital）部门的运营亏损达30亿美元。

一位熟悉全球数字部门的人士透露，该部门大部分亏损是由于Alexa和其他亚马逊设备造成的。

另一位参与Alexa开发团队的人士透露，Alexa语音助手是杰夫·贝索斯的心血结晶，开发Alexa的团队是杰夫·贝索斯最支持的团队之一，他还曾亲自参与开发它并审查它的电子邮件营销活动。

Alexa在2014年推出，亚马逊希望通过Alexa开拓销售渠道，但该产品发布四年后，有客户投诉称Alexa将录音发送到错误的用户，还有报道称亚马逊员工通过Alexa窃听用户信息。

尽管Alexa每周互动量达到10亿次，但这些互动在很大程度上无法获利。

此前，有媒体报道称，Alexa和Echo在2018年损失了约50亿美元。同年，该公司有10,000名员工从事Alexa和Echo产品的工作。但有三名亚马逊前员工透露，到2019年底，Alexa和Echo团队招聘已被冻结，2020年，贝索斯停止参与其开发。

另外，在今年亚马逊报告亏损的一份声明中，亚马逊负责设备和服务的高级副总裁大卫·林普（David Limp）透露，亚马逊“一如既往地致力于Echo和 Alexa，并将继续对它们进行大量投资。”

据统计，在数字语音助手方面，今年Alexa的用户数量仅次于Google Assistant和苹果的Siri，位居第三。

值得一提的是，近日，有亚马逊员工在LinkedIn上发帖表示，亚马逊通知了包括Alexa和Luna云游戏部门在内的多个部门员工，他们将被解雇。

上周，有媒体报道，亚马逊计划裁员约1万人，涉及零售、设备和人力资源部门。这将占亚马逊全球员工总数（约150万）的不到1%，企业员工总数的3%。同时，有媒体称此次裁员是亚马逊各个团队实施，因此该数据并不稳定。

裁员消息传出之前，亚马逊已启动一项“成本削减审查”，计划对尚未盈利的业务进行缩减，语音助手Alexa、机器人、零售等部门均受到影响。此次成本削减审查将在亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）的指导下进行。

据亚马逊内部文件，包括语音助手Alexa在内的亚马逊硬件业务每年的运营亏损约为50亿美元。知情人士透露，Alexa是贝索斯最喜欢的项目之一，尽管Alexa没有盈利，但他将继续为其提供资金。

一些知情人士表示，亚马逊已采取行动重组部门，未盈利部门的员工被安排去做利润更高的业务。