SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

6月29日消息，SHOPLINE和国泰产险合作推出首款以保险为工具的应用——店小保，专为SHOPLINE跨境卖家提供一站式便捷无忧海外退货解决方案。

据了解，店小保提供由退货产生的逆向物流、仓储、货值保障，化解跨境行业退货处理难题。历史数据显示，加入海外退货保障服务后月均销售额提升30%，客诉率降低52%，买家体验感获得极大提升。

目前，店小保已上线SHOPLINE应用市场，卖家只需在应用市场内搜索并安装注册后，填写店铺基本信息，获取店铺初始费率。完成在线签约加入服务，订单发货后，该笔订单即可自动享受退货保障。

买家如果发起退货申请，卖家审核通过后，买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后，卖家将收到80%的赔付金额，并退款给买家。

店小保在全球24个国家都建立了海外本地仓，买家的退货申请审核通过后，可凭借免费的面单将退货商品邮寄至海外指定本地仓。卖家可在应用内查询订单的保障状态和退货物流仓储进度，在本地仓传回商品查勘结果后，卖家还可再次审核确认。

另外，店小保还提供“免费逆向物流+货值赔付”服务。服装类商品的退换货率相对较高，有些服装类卖家为了消费者体验甚至不惜“退款不退货”，造成正向物流+货值的亏损，店铺成本大大提升。

对此类情况，使用店小保后，买家可以免费邮寄退回商品，卖家还可收到80%的订单商品金额赔付。

据介绍，使用店小保的店铺可以给商品打出“FREE RETURN”标识，有效提升购买率。店小保还提供海外本地仓48小时完成查勘、7x24小时在线客服电话、专属小二对接、高效服务响应机制。

具体来说，买家在退货期间可享受店小保提供的全程贴心咨询服务，专属一对一客服对接。卖家也可在应用内查看商品物流状态，一手掌握商品最新进程，本地仓收货并查勘通过后，买家即可收到退款。