"在这个已经成为趋势的跨境电商领域里,“社交”因素正疯狂地爆发式地伴着跨境电商发展,但是,社交向电商转化总是会存在诸多问题......"
在这个已经成为趋势的跨境电商领域里,“社交”因素正疯狂地爆发式地伴着跨境电商发展,但是,社交向电商转化总是会存在诸多问题,当然其中也不乏很多成功案例,小红书就在其中。我们今天来简单了解一下它作为国内跨境电商平台,是如何成功的?
小红书的发展
小红书成立于2013年,当时,他们发现在国内有关出境旅游的信息分享平台很多,而有关境外购物分享的内容却一片空白,拥有敏锐洞察力的他们嗅到了商机。
为了将海外购物的经验和技巧分享出来,他们详细整理了中国香港、日本、韩国、新加坡、美国等地的购物指南,以简单的PDF形式上传在小红书网站上,于是就形成了初始的小红书形态《小红书出境购物攻略》。
但出人意料的是,就是这么一份简单的PDF文件,放到网站不到一个月,下载量就高达几十万次,深受广大消费群体的喜爱。
不过由于PDF的形式无法做到实时更新,也缺乏新意和吸引力,更无法实现信息碎片化,很难与用户之间产生即时、有粘性的互动机制。于是,小红书开始了第一次转型。
2013年底,“小红书”推出了UGC分享互动的社区功能—“小红书购物笔记”App,鼓励用户分享和交流自己的境外购物心得,为各类海淘用户提供内容输出与互动交流平台。
后来,针对平台用户有购买海外产品的需求,但是对于产品以及购买流程存在诸多疑虑这一痛点,2014年,小红书成功上线电商平台—“福利社”,并在此后建立并完善了平台跨境物流供应系统,实现了 “社区 + 电商”的商业闭环。
截至2019年7月,小红书 App用户数已超过3亿,截至2019年10月,小红书月活跃用户数已经过亿,其中70%新增用户是90后。
为何小红书这一电商平台深受大众喜爱?
· 人群定位
小红书在人群上面选择了女性。女性天生爱表达和分享,小红书作为一个生活分享平台,其“晒单+分享”的社区模式吸引了众多年轻的女性用户群体。
相关数据显示,小红书女性用户占比达 80% 。其特征为长居一、二线经济发达城市,具有较高的经济收入水平,且多具有海外留学和生活经历的年轻女性消费者。
女性给平台带来了自来水模式的营销,促使小红书的活跃度非常的高。活跃度越高就意味着这个平台的商业价值就越高,这是小红书能够成功的重要一环。
·口碑营销
基本上所有的用户在购买产品前都会去了解产品的相关信息,以此来判断这个产品是否有购买价值,就如我们在淘宝上买东西前一定会去看用户评论,真实用户口碑的好坏往往是产品转化率的关键。
而小红书的优势就在于,它有一个真实用户口碑分享的社区,而整个社区就是一个巨大的用户口碑库。朋友、邻里之间都会带动消费,从对某个品牌的陌生到了解、熟识进而带动周边的潜在用户……
· 结构化数据下的选品
小红书的社区中积累了大量的消费类口碑,就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西。此外,用户的浏览、点赞和收藏等行为,会产生大量底层数据。
通过这些数据,小红书可以精准地分析出用户的需求,保证采购的商品是深受用户推崇的。
· 个性化推荐
从2016年初开始,小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。基于机器学习的方式,社区中的内容会匹配给对它感兴趣的用户,实现了数据的高效分发,也使小红书变得越来越“好逛”。
· 站在用户思维上做营销
大部分电商平台在做营销时一般会直接标明自己产品的售价,而小红书则站在用户的角度去分析产品,分析平台能帮用户省多少钱,而不是用户帮平台挣多少钱。
这种角度的变换使得小红书的营销在心理上更能引起用户共鸣,同时也更得人心。
如今跨境电商行业如火如荼,海外网购市场需求与日俱增,小红书能在众多电商平台中脱颖而出,有价值的内容分享、带有社交属性的平台性质是其最重要的成功因素。
因此,在市场仍旧空缺、又有市场需求的大环境下,更重分享,更重交流的跨境电商也将逐渐带上了社交因素。
来源:跨境知道