ChatGPT 如何推动电子商务转化？

随着ChatGPT火爆全球，各行各业都在讨论和思考ChatGPT带来的冲击，其对营销领域的冲击更是媒体和品牌讨论的热点。

ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI开发的一种全新聊天机器人模型，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，并协助人类完成一系列任务。

这款AI语言模型，让撰写邮件、论文、脚本，制定商业提案，创作诗歌、故事，甚至敲代码、检查程序错误都变得易如反掌。

另外，ChatGPT可以生成营销副本，参与对话，生成代码，以及其他用途。但是，人工智能工具能否帮助网店增加销售额？

寻求ChatGPT帮助的方式似乎有数千种。最简单的方法是告诉它你想要什么，就好像你在和一个人说话一样。例如，“写一封电子邮件，告诉客户2月10日之前所有商品都在打折。”

通用命令可能导致不相关的输出-如果请求中没有指定，ChatGPT可能会引用您不提供的产品。所以准备好编辑回复。

更好的要点

只需要向ChatGPT提供产品的相关描述，它就能将产品美化。

我将爱普生的RapidReceipt扫描仪的亮点提供给ChatGPT，并指示它“重写这些要点，使它们更令人兴奋”。

爱普生：高性能扫描非常有价值。

ChatGPT：以无与伦比的价格体验闪电般的快速扫描。

爱普生：自动从收据和发票中提取和分类数据。

ChatGPT：只需单击即可轻松地从收据和发票中提取和组织重要数据。

爱普生：保护商业和税收的关键数据。

ChatGPT：确保您的业务和税务信息安全且可访问。

爱普生：找到收据可能意味着找到钱。

ChatGPT：通过数字化和组织发现的收据来发现隐藏的节约。

爱普生：将纸质文档转换为可搜索和可编辑的PDF。

ChatGPT：将纸质文档转换为易于搜索和编辑的PDF。

ChatGPT的建议并不完美，但它们能够引发购物冲动和直接对话购买者。

个性化响应

ChatGPT可以扩展一个简单的请求，这是一个向购物者推销的示例：

输入：告诉苏珊我们已经用完了黑色的 12 杯食品加工机，但 14 杯可用，售价为 219 美元。

ChatGPT：嗨，苏珊。 我想跟进你感兴趣的食品加工机。不幸的是，我们目前缺货的黑色 12 杯食品加工机。但是，我想让您知道，14 杯食品加工机可用，目前售价为 219 美元。这款更大容量的食品加工机将为您提供更大的厨房灵活性，非常适合大家庭或聚会。如果您有任何问题，或者您想利用这次销售并订购 14 杯食品加工机，请告诉我。

同样，ChatGPT的单词选择有时很尴尬。因此，发送前需要仔细验证。

A/B测试

产品名称、电子邮件主题行等ChatGPT可以生成简短和长的变体，以便与您的受众进行测试。请求ChatGPT生成固定数量的版本，或者使用其“重新生成响应”按钮。

产品建议

ChatGPT可以基于一次购买为产品推荐提供想法。告诉它“购买[产品名称]后推荐更多产品”

例如，如果客户的订单历史记录显示只有一个普通的皂液分配器，ChatGPT可能会将淋浴盒、手巾、乳液分配器和消毒喷雾列为额外的想法。

常见问题

ChatGPT可以生成各种电子商务常见问题解答，如发货、退货和交换、保修信息等。该工具甚至可以识别常见问题。告诉它，“写下在线商店购物的常见问题解答。”

社交媒体帖子

营销人员已经开始对ChatGPT进行社交媒体测试。这个工具将为你指定的平台生成帖子，注入表情符号和标签。

更高的转换率

ChatGPT是一种新的、不断发展的技术。据其母公司OpenAI称，ChatGPT无法搜索互联网，“对2021后的事件了解有限”

该工具可以收集和分析数据，而不是编写准备发布的副本。它倾向于重复单词和短语，不符合特定的语调或风格指南。谨防拼写和语法错误以及无意的抄袭。该工具不太可能了解您的受众和品牌。

尽管如此，ChatGPT可以产生想法，建议替代文本，识别错过的机会，等等。结果是更多的访客和更高的转化率。

ChatGPT在营销领域的深度应用或许还在尝试的路上，但在新技术蓬勃发展推动下的AI智能营销已成大势所趋并且渐渐成为品牌未来营销的标配。在国内，百度“文心一言”AI技术专注于媒体传播和品牌营销，科技电商平台全球云店也推出了智能AI营销工具，利用AI托管将产品呈现到用户面前。

另外， 虚拟数字人、AI智能交互、虚拟技术赋能下的虚拟场景营销在品牌营销中的创新探索和应用，逐渐成为赋能品牌价值升级，帮助品牌制胜未来营销的一大秘钥。