一、运营动作包含以下几点

用户需求：站在用户的角度思考问题让产品更符合用户的预期

数据分析：运营的重中之重，数据的好坏直接决定店铺的运营方向及后续的策划方案

内容运营：利用私域流量，触达粉丝群体,提升转化率

收益模式：运营的最终目的是为了盈利

客户运营：拉新，促活，留存、转化

二、运营每日工作项

数据分析的意义

数据分析是为了提取有用的信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

通过对数据的了解和分析，能够获取想要的准确信息。

产品的选择、产品的曝光、店铺的业绩等

（一）实时概况

1、及时了解店铺流量变化、判断商品信息优化、营销活动等调整带来的直接效果

2、在流量集中的时段调整客服工作时间及直通车投放时间

3、如何选择实时商品?

按支付金额的大小进行排序——支付金额多，可能是店铺热销品

按浏览量-访客数的多少进行排序——浏览量，访客数多，可能是潜爆品

按下单订单数的多少进行排序——下单订单数多，可能是潜爆品

按加购物车人数的多少进行排序——加购物车的人数多，可能是潜爆品

4、建议

每日根据实时播报数据进行当日店铺诊断，及时发现店铺数据异常并及时调整

针对未付款的客户进行催付

根据实时商品加购加收藏多的产品进行优化及推广

（二）流量数据

建立流量看板，查看最新流量数据情况，根据店铺数据、访客占比等方面对店铺进行分析

（三）营销数据

在后台营销助手中，对店铺活动、平台活动进行分析

（四）商品数据

（图片来源：AliExpress）

建议:

1、商品曝光量高，点击率低:需优化商品主图和价格

2、商品流量高，转化率低:重要优化详情页描述，突出卖点

3、点击率高，转化率高，曝光低:优化标题，属性，图片，催评等

4、高加购加收藏:适当调高折扣:发送优惠券，提高转化率与流量

（五）搜索分析数据

如何使用好搜索词分析?

1、发布产品，优化标题（高转化，大流量相关的词)

2、优化直通车（成交转化率降序排列，找出和产品相关的词)

3、下载飙升词发现买家喜好，及时上新，优化标题

4、使用零少词获取免费流量

5、小语种优化

（六）物流分析

（图片来源：AliExpress）

（七）店铺数据

不同层级商家享受的权益有哪些?

商家运营能力层级越高，享受资源越多。平台将给与不同层级商家以下几大种类的权益︰流星支持，营销支搏，服务支持，成长支持，品牌特权等。各层级权益会视平台业务变化定期进行优化和更新。

（图片来源：AliExpress）

（八）店铺数据

买家数据反馈

（图片来源：AliExpress）

（九）联盟数据报表

1、店铺效果报表

联盟为全店铺带来的所有访客、支付买家、GMV及您预计需要支付多少佣金的数据报表。

2、营销品报表

联盟为设置为单品营销计划的商品带来的流量到支付及硕计需要支付多少佣金的数据报表。

3、权益计划报表

使用了联盟推广code后为您带来的订单、成交及预计要支付多少佣金的数据。

4、成交详情

所有判断为联盟带来的订单的支付和交易完成订单的明细数据。

5、建议:

1）每日基础数据查看（浏览数、访客数、支付买家数，下单和支付订单数、订单金额，预计收取佣金)

2）分析联盟GMV占店铺GMV比重

3）单个营销商品数据查看，及时更改佣金比例

4）买家权益计划数据查看

5）不同门槛的code活动对比

6）不同类型的商品Code效果对比

7）不同推广渠道间的效果对比

8）持续优化监测:持续的，变动的，精细的

（十）直通车数据

（图片来源：AliExpress）

1、ROI=总成交金额/花费

2、建议

曝光提升:关键词数量、关键词出价

点击率提升:主图、关键词、价格、评价

转化率提升:价格、物流、评价、优惠活动、详情、售后

（十一）橱窗数据

记录每天推荐商品的效果数据

以7天为周期进行分析：

曝光量/点击量低的商品及时替换商品

有曝光没有点击量的，商品图片/价格/标题进行优化

高曝光高点击无转化，优化商品价格/运费/评分

（十二）粉丝营销数据

曝光人数：是否店铺粉丝、算法推荐、官方推荐

阅读量：粉丝数、图片吸引度、帖子的质量

到店人数：优惠力度、产品本身、趣味玩法