速卖通冻结中订单如何处理?处理方式介绍

2022-08-05  来源:网络 浏览次数:
“速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理:1.买家已下单但未付款的订单:关闭订单;2.买家已付款(风控审核中)而速卖通未发货的订单:关闭订单,订单款项将全额退款给买家。......”

速卖通平台上的规则比较多,卖家在注册开店之后一定需要遵守好平台的规则才行,不然店铺就会被冻结的,但是如若速卖通在冻结中订单该如何处理了?下面一起来了解清楚。

速卖通冻结中订单如何处理

速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理:

1.买家已下单但未付款的订单:关闭订单;

2.买家已付款(风控审核中)而速卖通未发货的订单:关闭订单,订单款项将全额退款给买家(备注:平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号);

3.买家已付款(风控审核通过后)而卖家未发货的订单:冻结订单,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明);如果卖家无法提供相关证明,关闭订单,订单款将全额退款给买家,如果卖家提供相关证明,订单解冻,允许此订单按正常交易流程进行。

4.卖家已发货而未产生纠纷的订单:冻结订单,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明);如果卖家无法提供相关证明,关闭订单,订单款将全额退款给买家,如果卖家提供相关证明,订单解冻,允许此订单按正常交易流程进行。

5. 已产生纠纷的订单:卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证,速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定。

6. 交易成功但未放款的订单:冻结订单款资金,卖家需提供发货证明、进货证明(及部分产品需提供相关资质证明),如果卖家无法提供相关证明,订单款将全额退款给买家。

7. 其他订单情况:如果有其他订单情况,全球速卖通平台可酌情处理,要求卖家提供相关证明材料才进行判定。

8. 如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号,以上订单处理方法也适用该等关联账号的同时注册或控制使用其他帐号,以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。

通过介绍,我们了解到速卖通冻结中订单该如何处理,需要根据以上不同情况进行去分析处理。所以卖家在经营店铺的时候需要遵守规则,以免店铺被冻结。

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