刷单后遗症？大卖泽宝遭消费者索赔，金额高达3300万！

距离去年亚马逊封号潮已经过去整整一年的时间了，这场“浩劫”历历在目，以一种极其惨烈的方式，教会了卖家们何谓“合规”。

然而，正当所有人都以为这件事儿已经彻底翻篇了的时候，近日，泽宝科技却再因虚假评论问题深陷囹圄，遭到美国消费者集体起诉，并将面临上千万元的巨额赔款。

那么到底发生了什么？让我们一起来了解一下事件的始末。

01刷单“后遗症”

泽宝遭美国消费者集体诉讼

日前，有资料显示，泽宝美国子公司Sunvalleytec International遭到美国消费者集体起诉，涉案金额或高达500万美元，折合人民币约3300万元。目前，加州法院正在审理此案。

据了解，这起案件的原告，是一群曾经购买过泽宝旗下品牌产品的美国消费者。

这些买家们认为，自己受到了泽宝在亚马逊上虚假好评的“蒙蔽”，这才购买了其旗下品牌所售的商品。如今的联合上诉，正是为了“讨回公道”，也就是向泽宝进行索赔。

该集体诉讼案件的代表人David表示，自己曾于2019年在亚马逊上购买过泽宝旗下品牌Taotronics的电视音响、电脑音响、加湿器等产品。

“这些产品在亚马逊上的评分都很高，但我收到的产品质量却极其糟糕，比如那款Taotronics加湿器，仅用了几个月就坏掉了。”

David表示，自己购买产品的决定是基于仔细阅读了产品评论、并认为这些评论真实且客观的条件下做出的，但如今公开信息显示，这些评论是受商家操控的，而自己也被这些的虚假评论所误导，于是便联合了一批“受害人”，向法院提起了联合诉讼。

02维权还是讹诈

谁将成为下一个3300万？

长长的28页文件，详细列举了泽宝操纵评论的事实、评论误导消费者的逻辑、其行为违反美国法律的具体条目等内容，可谓是准备充足。

不仅如此，起诉书中还引用了大量论据作为辅助，其中包括了康奈尔大学副教授和宾夕法尼亚大学沃顿商学院助理教授于2021年6月发表的一项研究（课题为“公司付钱给消费者写评论会带来什么样的影响？”），以此论证自己是虚假评论的真实受害者。

单从诉讼本身来看，这个事件很容易就被定义为一场由封号事件引发的消费者维权行动。但结合这群消费者“有备而来”的情况来看，确实也让人不得不怀疑起来其背后的用意。

值得一提的是，倘若这起集体诉讼最终被裁定为有效，那么3300万元人民币的赔款，对于笼罩于封号潮阴影下已久的泽宝来说，无疑是雪上加霜。

另一方面，也有业内人士表示，这位所谓的诉讼代表在还未体验泽宝产品的情况下，多次下单泽宝旗下品牌产品，此次又在诉讼案中提出巨额赔款，由此来看颇有一种“讹诈”的嫌疑。

然而，不论是真实维权也好，还是恶意讹诈也好，这类诉讼案件的出现，都给行业内的卖家朋友们敲响了警钟。

不难预见，这样的先例一旦开启，便会有更多的效仿者接踵出现，卖家们也将陷入新一轮的危机，而这当然是每个人都不愿意看见的事。

目前，尚不清楚是否有其他卖家同样遭到类似诉讼，泽宝这边则已委托律师对此进行了回应，让我们共同期待案件的更多进展，【卖家之家】也会持续跟进报道。我们明天见~