货运实务―沟通技巧

2022-05-16 来源:网络 浏览次数:0

"   当今货运市场已成熟,竞争越来越激烈。竞争的前沿是承担业务,当然,能否接到货原因是多方面的,但其中很重要的是一个方面就与是与客户的商务沟通技巧。这一点是可以学习"

  当今货运市场已成熟,竞争越来越激烈。竞争的前沿是承担业务,当然,能否接到货原因是多方面的,但其中很重要的是一个方面就与是与客户的商务沟通技巧。这一点是可以学习和总结。

  沟通就是要知已知彼,这样才能找到却入点,才能做到百战百胜。所以沟通贯穿我们整个揽货过程,下面根据行为过程的主体与客体以及动作行为的不同谈论以下几点:

  一:如何建立新客户关系

  寻找客户

  电话了解--电话预约

  登门拜访--深入了解

  询价及整理报价--报价与议价

  跟踪联系

  开始合作

  过程时间:1天--1年

  1、寻找客户

  A、黄页:厦门黄页,中国黄页,福建外商投资等。提供信息有:客户名称,联系电话,地址,客户简介。

  B、上网:现有很多企业网如:厦门企业网,厦门人才网,福建三资企业,中国企业网,中华大黄页网,等等。

  C、社会关系网

  D、指定货客人:由其它快件公司指定我司派送时,货主会联系我司。这些公司会提供:工厂名称、联系人、电话、和地址。

  PS:寻找货主的途径还很多,平时要多留意,要善于利用现有的客人挖掘潜在客户。

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