跨境电商亚马逊卖家运营常见问题

Q1:品牌备案撤销成功之后，这个商标还能在其它店铺进行备案吗？是否有店铺关联的风险？

A:当前账户取消品牌备案之后，其它账户可以再次联系品牌备案团队进行注册，不会导致账户关联。

Q2:如果我没有品牌，可以举报跟卖的售假吗？先用买家号形成购买，然后再举报?

A:如果你要举报卖家销售的产品与ASIN的描述有明显的出入，是有可能举报成功的。举报记得提供与描述有出入的证明。

Q3:请问带钉子的纸箱可以发货去亚马逊吗？

A:不能用大型订书钉或尼龙纤维胶带对纸箱固定或封口，以免伤到仓库人员。正常固定纸箱边缘的钉子是允许存在的，但发货的时候也要确保这些钉子没有松动。

Q4:投放手动广告，需不需要把竞品的品牌词否定掉呢？

A;要不要否定竞品的品牌词，要看自己的listing对比竞争对手有没有优势。如果你强于竞争对手，那就没必要否定。前期最好是先不否定，可以根据广告数据再做定夺。

Q5:后台search terms加品牌名会侵权么？

A:亚马逊规定在search terms中不能添加品牌词，有可能会出现侵权问题。

Q6:投放广告时，是否可以投放竞争对手的品牌词？

A:可以用竞争对手的品牌词来投放广告的。

Q7:我两个店铺分开发货不够重量，想一起发货，仓库地址一致的话，一起发货会有关联风险吗？

A:可以一起发，正常不会有关联风险的。但为了减小风险，货代提供的物流单号最好就不要填入后台了。

Q8:已落实退款的买家还能参与早期评论人从而留评吗？

A:亚马逊是以邮件邀请的形式来找买家参加早期评论人计划的，该买家已经完成了订单，如果他收到了亚马逊邀请，那就可以参与早期评论人计划从而留评的。

Q9:参加早期评论人计划，如果收到的review少于5条，亚马逊会退款吗？

A:不会退款的，在你的第一条review到来的时候，亚马逊就会收取你的费用，不过正常都能收到5条review的。

Q10：亚马逊上来说，如何上架汽配产品，要申请汽配权限吗？

A: Amazon 后台开 Case（开 case 就是联系亚马逊并获得帮助） 【如无汽配销售权限，则无法在 Amazon 上上架汽配类产品。 每个账户的界面可能不一样，只要找到一个和商品有关的入口给 Amazon 发邮件、电话、 或者聊天告知 Amazon 客服你的需求。

跨境电商亚马逊卖家运营常见问题

Q1:亚马逊产品断货了，需要暂停广告么？但听说广告暂停影响不好，所以不确定要不要暂停广告。

A:产品断货，listing是没有购物车的，那么广告也就自动暂停了，并不需要人为去操作。

Q2:请问亚马逊日本站，**看前台，如果不开后台，账户应该没关系吧？

A:没有关系的，可以这样操作。

Q3:要修改listing内容，但没修改成功。客服说要把UPC码打印出来和产品放一起拍照才行。但是UPC码就是一段数字，这样有用吗？

A:可以先将产品标签下载下来，然后将二维码下面的FNSKU和文字P掉，再将UPC码复制上去打印出来即可使用。

Q4:自发货订单，客户下单后要求取消订单。我需要先点发货再取消吗？还是直接取消？

A:如果能够让客户自己取消是最好的。如果由卖家来取消，那就先点发货然后再取消，这样就没有订单取消率。

Q5：请问一个订单下了6件商品，和六个1件的订单，前者的权重更高吧？

A:不一定，后面是6个新订单，说明有更多客户愿意购买你的产品，listing的转化率相应也更高了，应该是后者的权重更高。

Q7:品牌备案成功了，但是没有品牌功能，这种情况该如何解决？

A:可能是部分功能没开通，可以从https://brandregistry.amazon.com/登录开case, 提供Merchant Token, 告诉客服这是你品牌的销售店铺，请客服帮你给这个店铺开权限。

Q8:广告投放显示不符合条件，请问应该怎么解决？

A:先开case问客服不符合条件的原因吧，因为有些产品本身就不能投放广告，比如成人用品、与政治竞选相关的产品等。

Q9: 亚马逊产品怎么建立对应关系

A: 上架的SKU在Amazon在线刊登异常里，表示系统未创建对应关系，系统会自动创建，待创建好之后会变为正常；如果1天后未变为正常，可以在商品——Amazon商品关系手动进行创建对应关系。

Q10:做汽配类目到底是亚马逊好，还是ebay好？

A:总体来说，汽配在亚马逊和ebay的市场份额在美国来说是占50%,对于卖家来说，其实是可以都做的，也有专业的跨境汽配海外仓一件代发的平台，对于卖家也是很不错的。

来源：VIOMALL跨境汽配分销平台