跨境电商海外仓的常见QA问题

Q:为什么第三方的海外仓库如此便宜？

A:第三方海外仓选址一般都离港口近，拥有纵多航线的国际机场和四通八达的铁路和公司运输网络，仓储自租，人员自营自管，且以华人为主，可保证以低廉价格为跨境电商提供服务，价格基本上可以做到亚马逊FBA的一半多一点。

Q:为什么外贸电商需要低价的长租海外仓库？

A:外贸电商打的是持久战，当今的商业环境早已经没有快钱可赚，只有长久持续给消费者提供物美价廉的产品和优质服务，电商才能通过忠实消费者口口相传的口碑和品牌美誉建立起稳定的消费群体，从而销售更多的产品和服务。

因此低价的长租海外仓库就显得格外的重要，电商们能够安心做好产品的研发、营销和服务，而不必担心高昂仓库费用吃掉有限的利润。

在物流旺季避免亚马逊仓库出现爆仓的时候，物流旺季时各种渠道的价格会急剧上涨，而且仓库爆仓的问题时有发生，这是一个令跨境电商卖家头疼的问题，第三方海外仓可以很好地避免这些问题。淡季库存，旺季销售，不再担心旺季爆仓的问题。这也是跨境卖选择长租海外仓的主要原因。

Q:第三方的海外仓库费用和亚马逊仓库物流的比较?

A: 亚马逊拥有全世界最先进的仓储物流存储和配送体系，但同时仓储费用相对较高。

但对于大多数电商来说，低价仓库和操作费用，更适合节省成本，更加有利于长时间的市场开拓和培育，第三方海外仓的物流费用，选择面更广更灵活一些，费用相对来说也会便宜很多。

Q:海外仓能不能发带电池的产品？

A:锂电池可以。需要客户在包装和装箱上配合：如每个电池必须用单独防静电袋装并在包装盒里加上海绵防震，每箱不能超过10kg。

Q:货物出口到国外，报关主体是第三方海外仓公司还是别的报关行？

A:大多数第三方海外仓安排专业的报关行进行报关，会根据国家选择最专业的报关行进行报关工作。当然，实力雄厚的海外仓也会有自己的清关团队。

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关于跨境电商海外仓的常见QA问题

Q:产品放在海外仓滞销怎么办？

A:客户如遇到产品滞销，第三方海外仓可以提供多种销售渠道（如帮助您到跳蚤市场销售等），如有需要，也可以退运回国或转运到兄弟海外仓销售，最大限度减少您的损失。同时海外仓有一套成熟的仓库管理系统供你查询每个产品的库存数量，入库和出库的具体情况，让您能根据销售情况进行合理的补货计划，尽量避免滞销的情况出现。

Q:发错货物或者发漏货物导致买家给出差评，海外仓能赔偿吗？

A:第三方海外仓会根据赔偿制度作出发错货或者发漏货物的赔偿，但是由于差评带来的损失，一般无法做出评估和赔偿。一般也会免费为其补发送货物。

如客户选择不补发操作的，将退回漏发货物的邮费。也有的可以送出优惠券作相应的安抚性补偿。

Q:仓库收货核查的重量和尺寸跟客户那边下单的数据不对时如何操作？

A:仓库操作部的工作人员会把包裹核实出来的数据反馈给客服，由客服通知客户，让客户确认。 如果客户在下单的时候重量不准确，不影响下单，仓库操作人员拿到包裹后会进行核对重量的，发货的时候也是根据核重的数据来发货的，然后更新到系统里面，而客服也会知会客户。

Q:充值到海外仓账户的钱能退不？

A:如果客户确认不再使用海外仓的服务，在财务确认费用已结算完毕之后，客服可帮助客户申请将费用退回。

诚信是现代企业的生存之本，没有人愿意做失信的事情的。

当然，客户也要谨慎行事，根据自己的业务量来衡量，多次少量的充值。

Q:客户怎么可以看到海外仓的收费明细？

A:第三方海外仓一般都有海外仓管理系统，像韬博供应链自主研发的海外仓储管理软件。软件分为客户端和管理端，客户可以在系统自己的帐号里，看到每一笔充值明细和消费明细，也可以按月同第三方海外仓对帐；单单帐目清晰，不会错乱！

来源：VIOMALL跨境汽配分销平台