新冠疫情常态化背景下，你真的了解中东电商市场吗？

中东和北非的零售业迫切需要企业使用数字技术，以适应越来越多的线上交易。

新冠疫情影响了全球的生活方式、购物习惯以及中东和北非的零售业。它迫切需要企业使用数字技术，以适应越来越多的线上交易。而且，有超过一半的消费者计划增加在线购买的次数。我们预计，零售业将因为技术的突破而有进一步的发展，数据分析、人工智能、机器学习和不断变化的客户行为将改变零售业格局。

一、中东电商的概况

2025年海湾合作委员会（GCC）地区的电子零售业务的线下零售净利润，在新冠疫情发生前的预计为12.2%。疫情发生后的预计上升到16.3%左右。

近几年，中东地区的电商业务发展迅速。预计到2022年，阿拉伯联合酋长国（以下简称阿联酋）的电商交易额将达到270亿美元以上。根据UNCTAD电子商务指数，阿联酋的电子商务业务在中东和北非（MENA）地区最为发达，第二发达地区为沙特阿拉伯。航空公司和酒店是2020年阿联酋最受欢迎的电子商务部门，而时尚产品一直是沙特阿拉伯的热销品类。

政府为防止新冠病毒传播，进行强制封锁和管控之后，中东的电子商务销售额增加。同样，到2025年，沙特阿拉伯的市场规模预计将达到210亿美元。根据2020年在阿联酋进行的一项民意调查结果显示，超过30%的受访者在疫情期间增加了线上购物频率。为了应对这一趋势，鼓励企业投资物流和电商产业链的其他行业，政府简化了电商许可证办理流程。

中东地区和北非因横跨两大洲，人口年轻且不断呈现增长趋势，消费者行为一直在不断变化。数字化的发展，公司理念的创新以及新兴行业的加入，正在改变人们的购买方式。新冠疫情不仅打乱了既定的生活模式，也导致购买习惯发生了相当大的转变。

既然整个中东地区的电商市场处于上升阶段，且已经有卖家入局了这个市场。但是，卖家真的了解中东的电商市场吗？对于每个国家的消费习惯，热销品类是否都有所耳闻呢？

先睹为快，了解沙特阿拉伯的电子商务：

开拓沙特阿拉伯市场是国际和本地电子零售商的一个目标。但是在新地区开店之前，企业需要考虑各种因素。在沙特阿拉伯，有20,813,695名互联网用户，互联网普及率为64.7%；在设备利用率方面，有21,337,000名智能手机用户，智能手机普及率为65.20%。

在全球范围内，移动端支付越来越多。在沙特阿拉伯，服装、机票、手机、生活缴费和手表都属于热销品类。

二、阿联酋消费者习惯

阿联酋消费者在跨境平台上购物的原因是，线上平台的选择更多，质量更好，运费不贵。

在跨进平台中，大多数产品来自美国、印度和中国，热销品类为配饰、鞋类以及美容和护理产品。阿联酋的市场正在快速增加，从2019年占电子商务总销售额的23%增长到2021年的26%，预计2025年将达到32%。正如 Wam 新闻社在其报告中所述，到2025年，阿联酋电子商务领域的用户数量估计将达到680万，而用户普及率预计将在2022年底达到69.5%。

阿联酋一直致力于扩大互联网的普及和使用、电子支付平台和物流基础设施的搭建，提高了公众对电子商务的信任。除了普通的购物，这个市场还为政府和教育市场提供服务。

航空公司和酒店是2020年阿联酋的主要电子商务部门。为了成为电子商务中心，阿联酋政府不断的推动电子经济的发展。阿联酋58%的跨境网购是基于消费者对网络安全的信任以及值得信赖的包邮服务。其他消费者的评价也影响着消费者的行为。利用社交媒体增加销售额是一种国际市场营销中可能采取的营销手段。

三、提供本地化体验的重要性

零售商已经明白进入国际市场的关键因素是语言和本地化。Burberry、D&G和Blue Nile珠宝等奢侈品牌已经开发了针对阿联酋消费者的阿拉伯语网站，并以阿拉伯语做广告。这些活动可以吸引更多以前因语言障碍而没有进行跨境网购的本地消费者。

SHEIN: 一个很好的实践案例

2016年，SHEIN进军中东市场，销售额立即突破2亿人民币。在阿联酋和沙特阿拉伯这两大中东市场中，它是目前排名前十的购物平台。SHEIN于2021年11月在中东首次推出了其秋冬男装系列，定价合理。这符合该公司的目标，即让所有人都能接触到时尚之美。为了开拓新市场，SHEIN在中东参照了他们在美国成功经验，包括可以使用当地货币支付，季节性的促销活动，以及快速装运。

Chicpoint：第一个入局摩洛哥市场的电商

Chicpoint进入摩洛哥市场，促进了摩洛哥和中国之间的电子商务。Chicpoint是与Fulfillment Bridge合作中国电商，也是进入摩洛哥市场的跨境电商。作为一个总部在中国的电子商务平台，Chicpoint专门为儿童和女性提供各种服装产品，通过Fulfillment Bridge成功解锁了摩洛哥的货到付款市场。

今天，摩洛哥消费者可以从Chicpoint下单，可在7-10天内得到他们的包裹，并在交货时可以使用信用卡付款。Fulfillment Bridge提供的中国直飞摩洛哥的服务在两国电商市场中广受好评。

四、蓬勃发展的中东电子商务

对电子商务市场而言，中东已然是一座的金矿，瞄准中东市场已经成为业界的热门话题。

随着国家政策、社会和经济的不断变化，跨境卖家更倾向于让3PL合作伙伴助其突破自我。选择3PL合作伙伴看起来像选择终身伴侣，选择适合的合作伙伴，可以与你一起携手并进共创未来。

来源：Fulfillment Bridge