eBay为皇家邮政罢工受影响卖家提供保护

9月26日消息，英国皇家邮政和Parcelforce的通讯工人工会（CWU）近日呼吁收集、分类和交付包裹和邮件的员工在2022年9月30日和10月1日举行罢工活动（原定于9月8日与9月9日，为了纪念女王去世而推迟）。

对此，eBay将自动保护卖家在9月30日和10月1日期间的服务指标评级，具体包括：延迟送达率；有效追踪信息上传率；因延迟送达而引起的“物品未收到（Item Not Received）”纠纷；因延迟交货或卖家取消交易而产生的任何负面和中性反馈。

卖家如在仪表板上看到延迟送达记录，以及任何相关的差评和中评，eBay将在大约7天内自动删除它们。因此，卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。

（图源eBay英国站官网，下同）

罢工期间，eBay将不会显示预计交付日期，因为这些日子将被排除在预计交付日期的计算之外。

eBay方面建议卖家：如果卖家已经使用其他承运人，建议卖家在此期间使用继续来运送卖家的物品，并提前联系他们以更新预计的交付日期，同时，请确保卖家使用此前指定的承运人。

如果卖家目前仅使用皇家邮政寄送物品，那么卖家可能需要考虑在罢工期间改用其他快递服务，卖家可以通过eBay的合作伙伴Packlink获得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服务。

如果卖家在eBay上购买并打印皇家邮政的标签，卖家可以轻松切换为由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服务。

在限定时间内，通过Packlink的eBay打印和购标签时，Evri和UPS快递服务将提供免费提供给卖家。

如果卖家在其他地方购买运输标签，请记得在交易中上传追踪号码，以让卖家的买家及时掌握物流信息。这样做，在包裹出现延误时，卖家也能获得更好的保护。

值得一提的是，此前，eBay也在英国女王国葬日（9月19日）为卖家提供自动保护。国葬日英国将放假一天，包裹将暂停运输，同时eBay自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。