Shopee上线管理订单完成后的退货/退款请求功能

2022-09-20  来源:网络 浏览次数:
“9月20日消息,Shopee日前在中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能,卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。适用订单范围:波兰站点2022年9月15日及”

9月20日消息,Shopee日前在中国卖家中心上线管理订单完成后的退货/退款请求功能,卖家可以在中国卖家中心查看和管理该类售后退货/退款记录。

适用订单范围:波兰站点2022年9月15日及之后生成的订单;巴西站点2022年9月19日及之后生成的订单。管理入口在“中国卖家中心>>订单>>退货/退款”。

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功能更新前,当买家意外点选“已收到订单”或在确认收货前未正确检查商品时,可能会出现已完成的订单需要售后退货/退款的请求。在这种情况下,买家通常需要通过Shopee聊聊与卖家沟通,并线下安排退货/退款或换货,或寻求Shopee当地客服的帮助。

功能更新后,现在符合条件的波兰和巴西买家可以通过Shopee App为在退货退款保证期内已完成的订单申请线上退货/退款,以便卖家可以更好地管理售后(订单完成后)出现的退货/退款请求。

值得一提的是,近日,Shopee发布新加坡站点海外仓开仓通知。通知称,新加坡海站点外仓预计将于11月底开仓,现邀请各位卖家入仓,9月即可开店提品、入库申请,11月即可正式入库。

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参与的跨境卖家可以享受简单的发货流程、更短的配送时效、专属的仓库支持和资源奖励等。新加坡站点海外仓尤其适合高ASP客单价的卖家入驻。

新加坡站点海外仓收费标准如下:入库时间小于60天,免仓储费;存储60-90天,仓储费为60 SGD ㎡/月;存储90-180天,仓储费为90 SGD ㎡/月;存储超过180天,仓储费为120 SGD ㎡/月。

小体积商品(最长边<25cm且重量<15.5KG)的操作费为2.5 SGD/件;中体积商品(最长边25-50cm且重量<15.5KG)的操作费为3.5 SGD/件;大体积商品(最长边50-100cm且重量<15.5KG)的操作费为5 SGD/件;重货(最长边>100cm且重量>15.5KG)的操作费为10 SGD/件。(SGD指新币)

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