Amazon退货触目惊心！中国卖家到底怎么办？

亚马逊的卖家经常会遇到“退货换标”的情况，货物无法上架出售会直接影响卖家的收益，接下来还要面临仓储费、销毁费等费用，那如何把损失降到最小？下面美新君为卖家讲解FBA退货换标那些事！

1.什么是FBA退货换标？

每一个进入亚马逊仓库的货物，都有唯一的条形码（ASIN或FNSKU），如果是退回的货物，由于标签已经在亚马逊仓库记录，不能立刻上架，需要把旧的条形码撕下来，贴上新的才能入库并上架销售。

2.FBA退货换标的原因有哪些？

包装损坏

货物若在运输、买家摧毁等导致的包装损坏是无法进入亚马逊仓库，需要重新贴标。

Listing审核不通过

卖家创建listing后，在货物发送至亚马逊仓库等待上架的过程中，必须收到货物审核通过的邮件后才能销售，如果审核不通过，卖家可通过更换标签再次审核上架。

规避超龄库存费用

亚马逊自今年5月15日开始加收超龄库存费用，高达$6.90/立方英尺，某些卖家为了规避该费用，选择将库存移出，重新换标后再次入库。

处理被封店铺的库存

近年来，亚马逊在大规模打击刷单等违规操作后出现了封店潮，若卖家店铺被封，需要退货移出，重新换标入库到安全的店铺进行销售，加快资金回流。

店铺间的转印

不少卖家在多店铺运营时，可能会出现A店铺销量好、B店铺销量差的情况，可将B店铺销量差的货物库存移出，通过换标再次重新入库，成为A店铺的库存，平衡店铺之间的销售，降低库存风险。

3.FBA退货的订单如何处理？

了解被退货的原因

卖家在亚马逊后台【数据报告】-【库存和销售报告】-【亚马逊物流买家退货】查看买家退货原因，如果是由于FBA订单引起的退货问题，货物将退回到FBA仓库并处理。

识别恶意退货

若出现所谓的“买家”故意购买多个产品并恶意退货的话，可向亚马逊平台提交相关证据进行举报，以维护自己的正当权益。

重新贴标

亚马逊规定，相同的标签条码在退仓后，半年内不得返仓，也就是说当卖家收到退回的货物后，需要重新更换标签，才能再次进入亚马逊仓，这时卖家有两种方法可以解决问题：

直接退回到亚马逊仓：货物退到亚马逊后，商品会贴上LPN label即退货标签，此时亚马逊不会将贴有LPN标签的产品进行再次销售，被退回的商品会放置在仓库中，卖家将面临高额的仓储费。

另外如果货物在“正常可销售”的情况下，亚马逊工作人员会对货物进行贴标，但仓库内订单较多，经常出现贴错标签的情况，造成卖家的经济损失。

直接退回到国内：传统的退货换标处理方式是将商品退回到国内，进行重新贴标操作，但出口的货物退运到国内将面临手续繁琐且各项费用成本高、时间长等问题。

对于令人棘手的退货换标问题，紧靠卖家单枪匹马应对平台和环境的双重夹击下难免力不从心，寻找第三方海外仓合作，让专业的人做专业的事，是最行之有效的解决方案。

来源：美新物流