Amazon品牌卖家可处理差评了

内容提要：

1.亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度

2.亚马逊美国站测试黑人卖家徽章 提高产品曝光

3.亚马逊2022年已搁置49个配送设施的扩建

4.9月1日起，亚马逊FBA配送将全面更新

5.货物可能延迟通关！深圳口岸紧急发布台风“马鞍”防御通知

1、亚马逊品牌卖家可处理差评以增强客户参与度

8月25日消息，亚马逊美国站和欧洲站发布公告称，品牌卖家可以通过处理三星或低于三星的评论来增强品牌忠诚度和客户参与度。

据介绍，品牌卖家可以通过退款与对其产品留下批评意见差评的买家联系，或使用卖家中心的买家评论功能，卖家可以在卖家中心的品牌选项下看到买家的评论。

此外，只有主要账户持有人才可以访问买家评论。如果次要帐户用户想访问买家评论，请通过设置>用户权限>管理权限>广告>买家评论请求主要帐户持有人开放权限。以下是公告原文截图：

2、亚马逊美国站测试黑人卖家徽章 提高产品曝光

8月25日消息，亚马逊美国站发布公告称正在测试黑人卖家徽章（Black-Owned Business badge），用以帮助买家识别亚马逊上经过认证的黑人卖家产品，提高其产品的曝光率，助力黑人卖家业务的发展。

据介绍，当搜索结果和产品详细信息页面中产品的报价是来自经过认证的黑人卖家的产品时，就会出现黑人卖家徽章。黑人卖家徽章有利于买家点进黑人店铺浏览产品，从而有利于提高产品的转化率。以下是公告原文截图：

3、亚马逊2022年已搁置49个配送设施的扩建

8月25日消息，根据物流服务公司MWPVL的数据，由于网购热潮消退，2022年亚马逊已经取消、关闭或推迟了在美国的49个配送设施，这些设施的总面积超过5000万平方英尺。

这49个配送设施中有9个位于加州，包括有2个在南加州，5个在旧金山湾区。但是，值得注意的是，虽然推迟了部分配送设施的扩建，但该零售巨头仍然在加强自己的物流网络。

亚马逊仍在扩大位于加州的仓储面积，该零售巨头正在南加州开设一个410万平方英尺的仓库，这将是其在加州的最大仓库。

MWPVL估计，截至目前，亚马逊在美国约拥有1200个配送设施，占地总面积高达3.76亿平方英尺。未来，该零售巨头在全美还将增加1.1亿平方英尺的仓库空间。

4、9月1日起，亚马逊FBA配送将全面更新

亚马逊物流（FBA）能够帮助卖家触及全球海量优质 Prime 会员、加快配送速度、改善用户体验、提升商品曝光及销量。

亚马逊物流（FBA）要经过卖家—亚马逊运营中心—买家的货物运输流程，在发送库存到亚马逊运营中心之前，卖家需要在卖家平台创建货件，而“发送至亚马逊”(Send to Amazon，或STA)正是亚马逊物流全新的创建货件的操作流程。

目前，Send to Amazon是默认的FBA创建货件操作流程，在2022年9月1日后，将是唯一的创建货件操作流程。与当前旧的创建货件操作流程对比，Send to Amazon的优势是：

流程简单：更简化的流程步骤帮助卖家节省创建货件的时间，多种发货方式都可以在同一流程内完成，卖家还可以批量上传商品信息，节省注意手动填写的时间。

操作省时：创建可重复使用的模板，在每次发/补货时，无须重新输入箱内物品信息、包装箱重量和尺寸，以及货件的预处理和贴标详情。

根据所在的站点及创建货件时所做的选择，卖家看到的步骤可能有所不同，大致步骤如下：

5、货物可能延迟通关！深圳口岸紧急发布台风“马鞍”防御通知

台风“马鞍”特别提醒：

根据气象研判，深圳气象局已发布台风黄色预警。根据应急预案，正式发布黄色预警后，深圳的口岸接驳点和综台接驳站会暂停非生鲜类的跨境货车作业，口岸也会对其他入境车辆实施劝返；各口岸接驳点在此期间会正常值班值守，保障已入境车辆在通关时间内返港。

莲塘口岸的特殊情况：根据监测，8月24日预约在莲塘口岸入境的车辆数大幅上升，若司机不能在24日晚通关结束前返港将会滞留在接驳点，因为莲塘口岸接驳点是建设在风口位置，此前已发生过多次地质灾害，安全风险较高。

其实从8月23日开始，莲塘口岸接驳点就发生了比较严重的滞留情况，未入境的司机师傅审慎选择莲塘口岸；已入境的司机师傅也要加快作业，避免滞留。

来源：MXK梦想金服虚拟卡