Amazon撰写“行动计划书”万用宝典

2022-08-04  来源:网络 浏览次数:
“为了帮助卖家业务的可持续性发展,亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时,必须遵守亚马逊的行为准则,并确保绩效达标,为消费......”

为了帮助卖家业务的可持续性发展,亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时,必须遵守亚马逊的行为准则,并确保绩效达标,为消费者提供安全健康的购物环境。否则,您的帐户有可能面临停用或商品停售的风险,在账户停用和商品停停售以后亚马逊行动计划POA据可以帮助卖家规避这些风险。


什么是POA


亚马逊行动计划,即POA(Plan of Action)是指卖家向亚马逊卖家绩效团队发表的声明,通常用于申诉或防止亚马逊的账号被冻结。


一份有效的行动计划书不仅可以帮助卖家重新激活账户,还可以督促卖家复盘并优化日常运营流程,梳理内部管理规范等。由此,卖家才能在亚马逊上可持续性地发展并壮大销售。


亚马逊POA怎么写?


一.深挖违规的根本原因


卖家可前往卖家平台查看绩效,根据账户状况评级具体确认自己是否存在侵权问题,当因为“涉嫌侵犯知识产权”、“知识产权投诉”或“商品真实性买家投诉”影响了账户评级时,则意味着存在侵权问题。


通过业绩通知理解违规原因,明确申诉渠道(绩效→业绩通知)


通过账户状况页面了解绩效状态,确认违规状况(绩效→账户状况)


二.如何解决该问题?


阐明为解决侵权问题已采取的行动


A:与投诉方沟通撤诉


(1)移除所有使用该包装的产品


(2)达成赔偿协议


B:为已购买该产品的所有消费者办理退款


注意


1.避免使用情绪化语言强调事实和解决方案


2.避免杂糅、过于冗长,保持结构清晰、详略得当


3.避免推诿,主动承担应负的责任


保持清晰、简洁。您的行动计划应真实、直接。专注于导致问题的事实和事件,而不是介绍您的商品、业务或买家。从您提交的回复内容中移除其他问题或持续支持问题的参考信息。避免使用情绪化语言。


为所有问题提供说明。 某些账户停用可能是由多种问题共同导致的(例如,负面反馈和未配送订单导致订单缺陷率高)。您必须针对行动计划中的每种根本原因提供准确回复。


包含所有商品的支持证据。 请确保您为正在接受审核的所有商品或 ASIN 提交支持证据。您可以在原始通知底部找到商品列表。请务必检查文件请求的时间范围,有些文件要求您提供过去 365 天内的发票。


在您的支持文件中突出显示区域。 您可以圈出或突出显示文件中的最重要区域,如 ASIN、供应商详情(例如名称和供应商网站)或您的条款和条件中的条款,从而使您的回复更具相关性。


这份关于如何撰写“行动计划书”的万用宝典,建议您在准备申诉之前仔细阅读,定能事半功倍!


来源:跨境知道

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