澳航报告称 9 月份业绩有所改善

澳航本月的运营业绩有所改善，9 月的前两周航班延误、取消和错误处理的行李率下降。

据该航空公司称，71% 的航班在 9 月 1 日至 14 日期间准点起飞，比 7 月的 52% 和 8 月的 67% 有所改善。

此外，在此期间，只有 2% 的澳航和 Qantas Link 航班被取消，低于新冠疫情之前的水平（2.4%），低于 6 月的 7.5% 和 8 月的 4%。

错误处理行李的比率处于 Covid 之前的水平，国际航班每 1,000 名乘客中有 6 人，国内航班每 1,000 人中有 5 人——这比 4 月份的 1,000 人中有 12 人有所下降。与大流行之前相比，每位乘客托运行李的平均数量也有所增加。

该航空公司将这种改善归因于多种因素。这包括自 4 月以来增聘 1,500 名员工、地勤服务供应商将员工人数增加 25%，以及推出 120 多个新的自助服务亭。该航空公司表示，超过 80% 的客户现在可以在线办理登机手续。

澳航补充说，国内航班数量的减少增加了待命员工的可用性，“这减轻了机组人员病假的影响，这是导致 7 月份航班取消和延误的主要驱动因素”。通过调整国内运力，航空公司有更多的病假保障，从而减少了取消。

该航空公司表示，由于学校假期、长周末和足球决赛带来的高需求，“未来几周将测试业绩”。因此，建议客户在国际航班预定起飞时间前 3 小时或国内航班至少提前 90 分钟到达机场。

上个月，澳航就最近的运营挑战向飞行常客会员道歉，并推出了多项福利，以“感谢”他们的耐心。