OZON物流近期常见问题汇总及答疑(重要)

做OZON平台的卖家都深有体会，某些物流的配送时效始终都没能令卖家满意，很多跨境卖家因为物流原因损失不少订单，甚至导致店铺质量评分不断降低，着实让很多卖家着急，都在盼望平台可以早点优化完善好物流配送，给卖家提供一个良好的运营环境，同时也给俄罗斯买家更好的购物体验。

在OZON物流还有待完善的情况下，很多卖家和今日跨境电商十二妹反馈很多关于物流的一些问题，其实十二妹都能理解各位老铁的心情，只要物流配送给力，运营OZON店铺才可以真正放开心大胆做，而不是出单也怕，不出单也烦。根据部分卖家反馈的问题，今日跨境电商十二妹对此专门收集一些与OZON物流相关的常见问题，以及应对之策，也给后面想做OZON平台的卖家一个提醒，可以对OZON平台有更多的了解。

部分OZON物流常见问题汇总：

Q: OZON平台物流配送方式有哪些？

A: 分别有线上物流、集成物流和非集成物流3种物流运输方式。

Q: OZON平台现在是只能使用线上物流吗？

A: 由于平台最近更新优化，暂时新注册卖家只能选择使用线上的运盟、GBS、UniTrade、Hecny四家物流服务商，但是当新卖家店铺出了几个订单后也可以选择平台的集成物流，而老卖家则不最近政策变化带来的影响。

Q: OZON是不是禁止卖家使用自发货模式（即非集成物流）？

A: 平台原计划在4月份就要关闭非集成物流入口，然后直至现在也没有明确要求跨境卖家使用非集成物流，市面上依然有很多选择自发货的中国卖家。

Q: 物流显示签收，但是客户投诉没有收到货，这种情况该怎么解决？

A: 寻求官方技术支持，首先在网站里查一下物流轨迹，把已经签收的物流轨迹标记出来，然后把网站链接也发给OZON客服，并且问物流承运商商提供单据。

Q: OZON线上物流与集成物流的区别在哪？ 

A: 线上物流是OZON平台官方物流，而集成物流是平台的合作物流。

Q: 买家选了线上物流可不可以换成其他物流发货方式？

A: 卖家是不允许变更发货方式的，只能让买家取消订单重新下单。

Q: 跨境卖家可不可以使用俄罗斯海外仓发货？

A: 平台暂时不允许跨境店铺使用海外仓发货，要是想使用海外仓只能注册本土店铺。

Q: 本土店铺比跨境店铺流量大？有这样的说法？

A: 流量倾斜这一说法并不成立，只是同一款产品一个在货源在本地，一个在海外，买家就会倾向于选择物流时效快的产品，所以部分本土店的销量大于跨境店是必然的。

Q: OZON仓库可以同时添加多种配送方式吗？

A: 可以的。

Q: 配送方式是OZON卖家选择的还是OZON买家选择的？

A: 买家，买家会在购买商品的时候选择最适合自己的配送方案。

相信每个做OZON平台的跨境卖家在运营期间都难免会遇到不少难题，如果想要知道更多关于OZON平台疑难杂症以及应对之法的老铁，可以持续关注今日跨境电商十二妹下期内容。

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