亚马逊日本站将扩大自配送订单追踪率覆盖范围

2022-05-20  来源:网络 浏览次数:
“5月20日消息,亚马逊日本站日前发布公告,2021年,亚马逊为自配送卖家推出了“可追踪率”(可追踪订单配送状态的百分比)作为衡量所发货的订单占总发货订单的绩效指标。基于买家”

5月20日消息,亚马逊日本站日前发布公告,2021年,亚马逊为自配送卖家推出了“可追踪率”(可追踪订单配送状态的百分比)作为衡量所发货的订单占总发货订单的绩效指标。基于买家向亚马逊的大部分询问内容都与配送状态相关,亚马逊正在努力通过扩大可追溯订单来完善买家的购物体验。此外,卖家可以通过减少买家的询问次数从而增加好评率,增加购买动机。

公告称,引入订单追踪率后,买家可以对订单包裹总价在2000日元或以上的订单自行查询物流进度,虽然买家询问物流的咨询量减少了,但2000日元及以上包裹的物流咨询量还是占物流状态查询量的12%左右。

因此,为了进一步提高买家的满意度,亚马逊将从2022年8月23日起更改日本卖家的订单追踪率覆盖包裹范围,将查询范围扩大至订单包裹价值为1000日元或以上的包裹,对于符合条件的订单,请卖家使用可在亚马逊上追踪的运输公司,并在发货通知时输入订单查询单号等信息。

据了解,订单追踪率衡量目标(变更前),每个包裹订单金额为2000日元或以上(不含消费税和运费),变更后,每个包裹订单金额为1000日元或以上(不含消费税和运费)。

此外,为卖家发货提供特殊运费的“市场发货服务”将自动填入有效的查询单号,发货通知将与发货公司的收货情况高度匹配。从2022年5月26日至12月31日,大和运输公司的Nekopos将为卖家提供折扣促销活动。

值得一提的是,上个月,支付平台Adyen宣布将为亚马逊日本站提供支付业务服务。

据悉,使用Adyen支付平台,亚马逊日本站将进一步优化其Amazon.co.jp客户的支付数据和结账体验。同时,Adyen使亚马逊日本站能够为其客户提供更加无缝的流程,无论用客户是从日本还是海外购物。

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