ebay弃标后能不能申诉?

2022-09-22  来源:网络 浏览次数:
“例如,如果您忘记支付费用,或者如果卖家在易趣向客户退款后没有将费用退还给平台,或者您违反了他们的规则之一等,如果你还是比较困惑,那么就可以提出申诉。......”

在进行ebay拍卖的过程中,弃标的情况经常会发生,那么对于卖家朋友来说,是一个不小的损失,所以想要咨询一个问题,就是ebay弃标后能不能申诉?一起去寻找答案吧!

可以。

例如,如果您忘记支付费用,或者如果卖家在易趣向客户退款后没有将费用退还给平台,或者您违反了他们的规则之一等,如果你还是比较困惑,那么就可以提出申诉。

在申诉的整个过程中,作为商家,你应该用专业的语气和eBay的官方客服交谈,并对自己的情况做出合理的解释,这样别人才会愿意帮助你。EBay已经在菲律宾和其他地方建立了呼叫中心。一些客服还不是很了解平台政策。

因此,卖家应该有耐心与他们沟通,以便可以很快恢复我们的帐户。通常,只要有专业精神和耐心,商家都是可以恢复自己的eBay店铺。如果有些客服人员不能解决问题,我们可以要求他们把电话转接给能解决问题的人那里。总之,作为商家,我们应该很专业,要有说服力的。基本上,我们都会成功申诉。

注意事项:

首先看下能不能恢复eBay账号,如果你的账号被封,先不要申请另外一个账号,这样不利于你在平台的稳定发展,所以要保持透明和真实,提供给平台他们所要的信息,如果在经过审查之后还是没有恢复你的账号,那就要提出申诉了。

发邮件到eBay官方,如果48小时候没有收到反馈,那么卖家就可以直接打电话。在打电话之前要准备好eBay用户ID、与卖家eBay账号关联的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件,eBay的客服电话为:+1-866-540-3229。

打电话要注意礼貌用语,不要生气,不要紧张,尽量专业,长时间沟通。如果eBay客服说帮不上忙,你可以让他把电话转给上级管理人员,不断向他们展示你的专业素养、对eBay政策的理解和遵守规则的决心,这样恢复账号的概率就比较高。

在ebay弃标的情况发生之后,卖家朋友可以先去和客户进行一些沟通,如果可以协商出一个结果的话,这样的话,就不需要让ebay平台的客服介入进来了。

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