shopee如何关闭退款?

2022-09-19 来源:网络 浏览次数:0

"您可以通过卖家中心>>订单>>退货/退款页面查看和处理退货退款申请。在订单页面,您可以查看到申请退货退款的原因,和订单的其他详情。......"

shopee店铺操作的过程中,肯定会出现有一些客户需要退款的情况,对于卖家朋友来说,需要妥善处理退款退货的各种情况,有的时候需要知道shopee如何关闭退款的具体操作。

您可以通过卖家中心>>订单>>退货/退款页面查看和处理退货退款申请。

在订单页面,您可以查看到申请退货退款的原因,和订单的其他详情。

您可以与买家沟通来了解退货退款的详细原因;您也可以选择同意申请,直接退款。

您可以选择同意申请,直接退款;也可以提出反驳;若您与买家协商失败或者要求退货,您可以前往争议向Shopee提出争议。

首先,所有成功发起的退货退款订单,都会被计入未完成订单,从而影响卖家的账户表现,一旦未完成订单率过高,则会导致罚分,严重者会影响销售权限。

其次,对于发生退款的订单,您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话,还可能导致退货费用的发生。

Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用所带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家,这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时,Shopee平台将为买家提供明确退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品,Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。 

关于处理Shopee退货退款的小建议

1.妥善保存物流信息

Shopee建议您使用Shopee支持的物流商,避免丢失物流信息。若您使用第三方物流商,请妥善保存物流单和物流单号。

2.确保凭证完好

若您向Shopee提出争议,你需在2天内提供凭证,例如:完整清晰的物流单。

若您提供的凭证不清晰或不完整,Shopee将拒绝处理您提出的争议。然后您需在2天内再次提交新凭证。若超出期限,Shopee将直接退款给买家。

关闭shopee退款的情况是存在的,也是合理,只要卖家朋友有理据证明客户的退款是无理的,那么就有权利可以关闭客户的退款申请,捍卫自己的权益。

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