速卖通的退换货政策在哪看?

2022-09-13  来源:网络 浏览次数:
“1、卖家频道公告。2、卖家论坛平台规则板块。3、速卖通登陆后台首页公告。4、速卖通规则频道......”

速卖通作为全球知名的跨境电商平台,吸引了很多消费者购物,那么有时候就会有消费者需要退换货的问题,速卖通的退换货政策在哪看?退换货要怎么操作?

可以在以下四个地方查看:

1、卖家频道公告

2、卖家论坛平台规则板块

3、速卖通登陆后台首页公告

4、速卖通规则频道

退换货要怎么操作?

1、卖方可是否选择参加,参与后在网上签字。

2、买方申请退款,买方发起无理由退款,为期15天的退货,并自费将其寄回系统指定的当地仓库。

3、当地仓库确认收到货物,并确认收到的货物不会影响二次销售后,系统自动通知AE。

4、退还金额给买方:自动退还买方,运费不予退还,其他优惠券及其他规定保持不变。

5、向卖方赔付:在1-2个工作日内支付定单的金额,同时注意订单货物权利的转让。

6、卖方查看赔款,卖家帐户自动收款。

对于如何有效解决纠纷给速卖通卖家朋友们一些建议:

1、客户第一

要有客户第一的精神,站在买家的角度考虑,出现问题想办法以友好的方式一起解决;

作为卖家,尽量让买家减少损失、满意,让买家体会到您的用心服务,成为您的忠实买家。

2、有效沟通

及时回应:买家对于订单的执行和货物的质量有不满意时,马上做出回应,与买家进行友好协商。

沟通技巧:和买家沟通时注意买家心理的变化,当出现买家不满意时,尽量引导买家朝着能保留订单的方向走,同时也满足买家一些其他的需求。

3、保留证据:对于交易过程中的有效信息都能够保留下来,如果出现了纠纷,能够作为证据来帮助解决问题。

通过以上的介绍,我们可以知道速卖通的退换货政策要在哪里查看,其实还是很方便的,如果在运营当中有什么疑惑的就可以去查询一些相关的政策。

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