亚马逊被投诉产品图侵权怎么办?

2022-09-13  来源:网络 浏览次数:
“收到侵权投诉,做完判断侵权类型,处理侵权问题这两步之后,第三步就是要写一份有效的行动计划......”

现在有很多朋友都会选择在亚马逊平台上开一家店铺操作跨境电商业务,既然是做的网上店铺,肯定是需要用到一些图片的,有的时候遇到被投诉侵权的情况,那么亚马逊被投诉产品图侵权怎么办!

收到亚马逊侵权投诉,做完判断侵权类型,处理侵权问题这两步之后,第三步就是要写一份有效的行动计划,当卖家账号因为账号表现差,违反销售政策或侵权而被暂停时,卖家需要提交一份行动计划书给亚马逊,也就是POA(Play Of Action)。那么如何写出有效的行动计划书呢?总结了以下7个要点:

1、保持专业,不要评价亚马逊流程平台等,处理事情缓慢,也不要抱怨账号被冻结。

2、简练描述便呈现事实,主要关注政策问题,而非绩效与指标。

3、一个简短的介绍段落,向亚马逊展示你对此事以及解决问题的总体把握。

4、不要写有关账号审核流程,或是亚马逊无关的信息,专注于展示你已经解决的相关信息。

5、分析问题以及解决问题时采取的步骤,用项目符号或数字分点表示。

6、收到政策警告不要责怪第三方。

7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

如何预防和应对侵权?

首先,亚马逊对品牌所有者和非品牌所有者,都提供相应的工具来应对侵权,但保护的机制、流程有所不同。 下面以跨境卖家完成了亚马逊品牌注册为例,来解锁一系列品牌保护的权益!

方法一:亚马逊的自动保护

一般来说,卖家进行亚马逊品牌注册后,亚马逊会利用品牌提供的信息,通过机器学习,在侵权行为发生之前,试图识别和移除潜在的不良商品信息,有效保护品牌名称、Logo(徽标)、创建报价的限制和创建 ASIN的限制。

方法二:使用Transparency透明计划,贴有“防伪码”才可销售

如若跨境卖家想提前杜绝假货销售,荣创出海建议卖家们可以选择适合的ASIN加入Transparency透明计划。换言之,加入该计划的每一件商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码,在上架、物流等环节,均会检查该代码,如无正确代码则不可销售。

方法三:使用举报违规行为工具(Report a Violation)

使用举报违规行为工具(Report a Violation),高效举报。荣创出海建议卖家可以利用该工具进行搜索并举报潜在的侵权行为,甚至可以授权知识产权所有人及其代理人,将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊,包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。

工具入口:登陆亚马逊品牌注册找到菜单栏【保护】>【违规举报】

不同的侵权类型,有不同的处理方法,如果产品本身不存在侵权问题,这种情况只需要修改侵权文案,删除侵权图片和商标名字,然后提交一份有效的行动计划就可以了。

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