亚马逊卖家应该如何改进差评？

对于亚马逊卖家来说，买家众口调整，领先产品页面的质量和服务也会有不好的评论，甚至有些不好的评论是恶意中伤。然而，对于卖家来说，这些不好的评论可能会让打算购买产品的消费者望而却步。对于跨境电商来说，很好review（评论）是高产品转化率的重要保证。亚马逊卖家应该如何改进差评？

首先，确定消费者评论的性质，判断如果是恶意中伤评论，即评论内容与产品本身无关，评论充满情感攻击甚至虐待。对于这种类型的评论，最好的解决办法是向亚马逊正式报告。可以通过以下方式进行报告：

第一，在后台打开case，这种方法特别适用于恶意中伤的评论。但是卖家要注意的是，不是任何差评都可以在后台打开case消除这种方式只对恶意评论有效。

第二，使用电子邮件沟通来消除不良评论。这种方法对你想删除的评论的性质没有太多要求，但亚马逊官方团队也会审查你的要求。如果不良评论属于正常范围，官方不会删除，如果是恶意评论，亚马逊团队会删除。但根据一些卖家的反馈，发送电子邮件的效率相对较慢。

第三，使用reportabuse。Reportabuse按钮显示在评论下面，当有恶意评论或敏感词时，单击此按钮。

其次，如果收到对产品使用不满意的正常差评，卖家首先要做的就是听取消费者的意见，改进产品质量或服务流程的不足。也很难删除正常的差评。

当然，在这种情况下，卖家也可以做以下几点来维护店铺形象：

首先，尽量确保评论的主页上没有不好的评论。这不需要通过删除不好的评论来实现，可以使用helpful和abuse将相关差评推到后面。

二是找到安全渠道，适当增加评论。刷评论违反了亚马逊平台的规则。如果不是很必要，卖家尽量不要刷评论。如果他们想刷，他们必须通过安全渠道小心。

事实上，对于卖家来说，收到不好的评论并不一定是一件坏事，建设性的不好的评论可以为卖家优化产品和改进服务提供指导。提高产品质量是减少不良评论和赢得消费者青睐的基础。希望上述内容对卖家开店有帮助。