虾皮店铺恶意差评,差评可以修改吗?

2022-08-01  来源:网络 浏览次数:
“若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。......”

在虾皮店铺上开店的卖家比较多,在经营店铺的同时卖家还需要查看买家的一些评论,产品的好评能够提升转化率的,但是如若店铺遇到恶意差评的话该怎么办了?下面一起来了解清楚。

虾皮店铺恶意差评

若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。

虾皮差评可以修改吗?

订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。评论卖家不能删除,只能买家删除或者修改。

首先先查看订单详情以及回复买家评论,卖家可点击My-shop-rating,点击reply,卖家就可以就买家的评论展开自己的回复。如果是手机客户端,先打开APP登陆店铺,点击我的评价Myrating,然后选择未回复的订单点击右上角的三个点进行回复,编辑想回复的内容,最后点击右上角的SUBMIT-提交。

如何让买家修改自己的评论:

1、到Me我的-mypurchase购买清单。

2、找到要修改评价的商品,然后点击shop-rating查看卖场评价。

3、点击changerating来修改评价。

4、修改完评价之后,点击完成。

如果买家是故意给自己差评,那么首先你先确认自己的商品和服务态度没有任何问题的情况下,可以联系自己的客户经理和致电平台客服进行申诉,这个时候由平台来介入处理,申诉周期为一个月以上,申诉的时候需要提供资料。提供申诉的资料如下:

1、卖家账号seller。

2、买家账号buyer。

3、订单编号orderSN。

4、评价的截图。

5、写出买家恶意评价的理由。

通过分析,我们了解到虾皮店铺如若遇到恶意差评的话该怎么办,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理。

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