亚马逊店铺绩效指标差导致被封该怎么解决？

有很多的亚马逊卖家会因为店铺绩效指标差导致店铺账号被封，绩效指标有订单缺陷率（ODR）、订单取消率和迟发率。

比如说订单缺陷率，这是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准，如果超过1%就会被认为太高了，要是超过了1.19%那就一定会被封号。

由于绩效指标导致的店铺被封，在向亚马逊提出申诉之前，卖家可以尝试解决亚马逊在标题通知邮件中提到的不一致的指标问题。建议重点寻找一些长期的解决方案，更有利于当前申诉的结果。

1、解决订单缺陷率(ODR)问题

申诉前如何改进ODR状态：

尽量说服买家或亚马逊删除负面反馈；

要求供应商及时配送替代产品，以免避免A-Z和负反馈；和负反馈；

以下是一些长期的解决方案，可以在申诉邮件中提及：

根据买家的申诉和评论，提供更好的包装，更严格的质量控制，提高配送速度，必要时更换供应商；

设置专人负责检查产品状态、配送流程等；

多关注买家反馈（可使用相关软件）；

在达到亚马逊限额之前，使用更安全的绩效跟踪系统进行提醒。

2、处理订单取消率和迟发率问题

在向亚马逊申诉之前，可以采取以下措施：

更新订单处理时间，如不能按正常标准完成；

检查最新记录，了解快递公司是否及时发货；

申诉信中可提及以下长期解决方案：

提高总销量，降低订单取消和延迟发货率；

更换供应商或改变商业模式，不能按现有模式经营的；

若几天内无法处理订单，确保网站状态改为假期模式；

雇佣更多的包装员、产品处理员和发货员；

使用更多响应库存处理软件；

采取一些措施，帮助监控员更有效地跟踪这些指标。

以上就是和卖家们分享的亚马逊店铺绩效指标差导致被封相关的内容，希望对卖家有帮助。