速卖通客户订单怎么取消?

2022-07-27  来源:网络 浏览次数:
“在后台提交取消申请: 1)如果同意,该笔单会被关闭,货款会退回到账户。 2)如果不同意,可以继续提交取消申请,也可继续发,但发货后,买家不能再提交取消单。......”

对于速卖通买家来说,有时候会发生自己下单后发现产品不合意的情况,那么这种情况下要怎么取消订单呢?商家怎么完成退单?一起来看看。

速卖通客户订单怎么取消

速卖通买家申请取消订单

在后台提交取消申请:

1)如果同意,该笔单会被关闭,货款会退回到账户。

2)如果不同意,可以继续提交取消申请,也可继续发,但发货后,买家不能再提交取消单。

商家怎么完成退单?

一、假如单未发货:能够让买家申请取消单,单取消关闭后,会自动退款。取消单假如买家选择本人的缘由,对店家是没有影响的,假如选择卖家缘由,当同意取消,那么就会触及到成交不卖。

不卖到达一定量后,会对搜索有一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。所以,尽可能争取让买家选择本人的缘由。

二、如单已发货:买家能够申请局部或全额退款(纠葛),需求店主同意后,会自动分配款项退款。更多细致内容,可点击查看“纠葛处置流程”。

提示:

1.在店家同意退款(纠葛)后,订单会算纠葛率。一旦产生纠葛率后,先不要焦急,纠葛率有一定的起始门槛,只要超越合理值才会有影响。倡议后续关注“效劳分-纠葛率”的指标变化。

2.当客户提起退款后,请店家在对方提起纠葛的5天内承受或回绝提出的纠葛,若逾期未响应,会自动依据对方提出的退款金额执行。

留意:

●如单买卖完成15天后,无法在单里申退,假如双方达成退款计划,能够提供双兴旺成分歧的退款信息联络客服为你处理。

●店家不能引导对方线下将款项直接打到账户,后期买卖中产生的风险均需自主承当。平台不支持线下买卖。

总的来说,如果客户想要取消订单,需要在后台提交取消申请,商家也需要按照流程来2完成退单,现在大家应该都已经了解清楚了。

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