亚马逊怎么修改评价?

2022-07-26  来源:网络 浏览次数:
“Product Reviews 没有时间限制,随时可以修改,卖家们都相信移除1个差评胜过20个好评。......”

亚马逊平台上购物之后,用户是可以对收到的产品进行评价的,那么有的时候因为一些意外导致现在需要修改评价,但是不知道怎么修改,想要咨询一下大家一般亚马逊怎么修改评价!

<a href='https://www.autokuajing.com/kjds/' target='_blank'><u>亚马逊</u></a>怎么修改评价

Product Reviews 没有时间限制,随时可以修改,卖家们都相信移除1个差评胜过20个好评。

如何引导买家修改亚马逊评论?

1、先请买家进入 "Your Account" 

2、请买家点击"Product Reviews Written by You"

3、接下来,就可以看到买家之前留下过的评论了,你可以礼貌的请买家修改成五星(Edit Review),或者请他移除差评(Delete Review) 。退款、换货,或赔偿,你总是有办法的,就算是给卖家一次改过自新的机会吧。

4、如果再快一点的话,直接用链接打开这条对应的评论,这个链接可以在SellingExpress软件的Review模块中找到,打开后直接就可以修改了。

提醒大家在使用这个功能的时候一定要注意以下几点:

1.沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。

2.与买家保持友好沟通,耐心倾听买家的反馈,获取客户信任,并积极解决买家的问题。

3.如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评,卖家需要跟客户耐心说明情况,请求理解,并且尽量提供其他替代解决方案。

亚马逊差评跟进模版的使用建议

1、不要轻易使用左边的退款模版,因为两项功能的目的亚马逊已经说的非常清楚,都是引导买家和你进行站内消息的沟通,有了客户沟通才会有修改评价的机会。

2、记住不是所有买家都会回复你的信息,所以你先使用右侧的模版看看是否客户愿意与你进行消息对话,再通过对话看看是否可以解决客户的抱怨,达到双方满意的结果。

如果产品出现了一些产品恶评的话,卖家朋友都可以直接联系亚马逊客服删除。举报的内容一定要紧抓恶评中不合规的漏洞,提出申诉哦。

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