天猫国际海外直购退款怎么做?

2022-07-22 来源:网络 浏览次数:0

"1、首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝,通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。......"

很多朋友都在天猫国际平台上面进行海淘过。通过一个比较优惠的价格买到了自己心仪的海外产品,那么有的时候想要进行退货退款,但是不知道天猫国际海外直购退款怎么申请?

天猫国际海外直购退款

1、首先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝,通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

2、商家收到了消费者的申请之后,商家以及消费者都需要提供退货的理由有以及相关证明,让天猫进行确认以及判定。

3、如果天猫判定结果是申请成立的话,那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。

4、消费者需要退货,如果商品包邮的话,则退费由消费者自行承担,如果不包邮的话,来回的邮费都由消费者承担。

5、另外消费者需要了解,对于已经确认收货和已经发货的订单,消费者因为产品质量或者对产品不满意想要退款不退货,商家不同意时可以让客服介入调查,对于未发货的商品则可以直接申请退款。

天猫国际直邮安心退是什么?

根据官方定义,“直邮安心退”服务系指买家购买天猫国际海外直购选择提供带有“直邮安心退”标识的商品,买家在签收商品后七天内,如因客观原因不愿意完成本次交易且商品符合完好标准的,可向商家发起退货服务申请。

申请条件、方式方面,买家可自签收商品后的七天内提出申请。七天期间:自物流显示签收商品的次日零时起算,满168小时为7天。

具体操作流程如下:

买家进入“我的淘宝-已买到的宝贝”,通过“退款-我要退货”或“申请售后-我要退货”通道,选择“直邮安心退”选项向商家发起申请。需要注意一点,买家体验“直邮安心退”服务需要支付一定费用。

在收费上,买家申请“直邮安心退”商品的退款金额以订单实付价款为限,并将扣除每笔订单88元退货服务费(退货服务费包含:跨境运费、商品质检费等)。双方另有约定,或商家作出优于本规范规定的承诺的,从其约定或承诺。

海淘国际运费贵,退货流程复杂,时间长,各大电商平台退货政策也不一样,一旦买到了不合适的东西,甚至质量有瑕疵的商品,大家可以去申请维权。

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