亚马逊的退货规则及流程是什么？

当商家产品销量高的同时，退货的订单数量也会随之增加，卖家迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈，尤其是退货，大量退货，不仅影响产品的销售额，也会影响店铺在平台的排名。今天就想来讲讲在亚马逊平台上如何退货？退货规则有什么？

1、亚马逊的退货规则。

对于那些在黄金会员日在亚马逊平台购买节日礼物的人（例如，42%的美国黄金会员日购买），买家必须在30天内向卖家寄回产品。

美国的政策规定，婴儿产品有90天的退货窗口，婴儿注册礼品可以在交付后一年内退货。亚马逊的不同站点的退货规则都是不一样的。

亚马逊将承担因产品质量问题而取消货物的运费，以及因缺陷、损坏、错误而取消货物的退货成本。

亚马逊还将承担买家退回鞋类、服装、珠宝、手表和手提包的快递费用。

卖家要在自家各个市场上的门店更新关于退货的这些规则变化，并明确其退货政策。此外，值得提醒的是，并非所有商品都有资格免费退货。

2、在亚马逊购买产品后的退货流程。

买家收到了在亚马逊平台上购买的货物，在查看之后向卖方提交了“退货申请”，因为买家对货物不满意。

卖家在看到买家的退货申请后，卖家应在卖家中心后台查看退货申请和退货原因，并在平台规定的时间内回复买家的退货申请。

对于退货的处理结果有同意退货或拒绝退货两种。

如果卖家同意退货，亚马逊平台系统将向消费者发送具体的退货地址，买家按照规定要求，寄回产品完成退货。如果卖方拒绝退货，卖方应说明拒绝退货的原因，亚马逊平台系统会将该信息通知买方。

如果卖方同意退货，买家应在规定时间内将货物全部退回卖方。

卖家收到买家退回的商品后，应当及时将货款退还消费者。

以上是和卖家分享的亚马逊的退货规则及流程，希望对亚马逊卖家有帮助。