独立站卖家开店必知的六个买家弃购的原因

2022-07-11 来源:澳通跨境 浏览次数:0

"进入独立站购买的顾客往往因为犹豫不决而在购物车上添加产品,但延迟付款。我们称这种现象为弃购。弃购率可以通过公式计算=(未完成购买订单......"

进入独立站购买的顾客往往因为犹豫不决而在购物车上添加产品,但延迟付款。我们称这种现象为弃购。弃购率可以通过公式计算=(未完成购买订单/增加购物车总数)x100,以下就和卖家们分享独立站顾客弃购的原因。

独立站卖家开店必知的六个买家弃购的原因

一、信任问题。

与实体店不同的是,从独立站购买产品可以看到实物,所以卖家必须获得客户的信任,比如把自己的独立站建成客户一浏览就认为是一个严肃的商业网站。卖家应记得定期做三次检查:

1.检查独立站的图片质量,是否有拼写或语法错误。

2.检查独立站结构是否完整,是否有尽可能详细的商品信息、退换货政策、真实可信的联系方式等。

3.检查独立站是否有足够的社会证明、商品评价、权威证明、独立站购物的实时动态,都是很好的社会证明。

二、付款页面是否简单。

不同地区的客户有不同的购买习惯。独立站结账页面不仅要建立客户信任,还要符合客户习惯。因为消费者需要在独立站的结账页面填写地址、信用卡等一系列信息,建立客户信任非常重要。此外,结账页面也要符合客户的习惯,过于复杂也会导致弃购率上升。

目前,世界上有两种流行的结账方式:单结账页面和三页结账页面。这两个结账页面的重点不同。业内普遍认为单页结账适合COD市场;三页结账适合欧美成熟市场。

三、付款方式的选择。

不同国家和地区的支付方式也不同。

四、购物体验。

购物体验是独立站转型的主要问题,主要是独立站的性能和设置,包括独立站的开启速度、服务器的稳定性等。建议打开速度为2.4S内部是最好的。设置问题会涉及到很多,比如不同国家的货币单位。

五、价格问题。

卖家必须记得在产品详细信息页面上标记所有费用,因为没有人会想在结账时突然看到额外的费用。许多客户放弃购买是因为他们在结账时看到了意外的费用。

为了刺激顾客消费,一些卖家会为新客户提供邮寄折扣等活动。如果顾客觉得购物体验很好,很可能发展成为品牌的忠实顾客。

六、消费者意图。

也有很多时候消费者放弃购买,只是因为他只是想去购物,根本不想买,不管你给多少折扣他都漠不关心。

以上就是和卖家们分享独立站买家弃购的六个常见原因,希望对卖家开店有帮助。

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