外贸卖家开店怎样维护客户呢?

2022-07-07 来源:澳通跨境 浏览次数:0

"外贸卖家做生意,核心是与客户保持良好的关系,只有和谐的客户关系才能带来更多的现金机会,所以对于跨境外贸企业,客户维护技能非常重要。......"

外贸卖家做生意,核心是与客户保持良好的关系,只有和谐的客户关系才能带来更多的现金机会,所以对于跨境外贸企业,客户维护技能非常重要。以下就和卖家们分享跨境外贸客户维护技巧。

外贸卖家开店怎样维护客户呢?

1.答案要准确

准确意味着对客人的问题有一个清晰的回复。如果你不明白,你应该在回复前问清楚。而且,回复要对未来负责,不能随意改变、更改。

2.答案要快

速度,这也更重要,但要产生速度,他们必须有一个良好的时间管理,他们必须区分工作的轻重量.请记住,不要整天忙于客户跟踪,而忽视新客户开发的回复和沟通。

3.做好细节控制

细节决定成败,细节往往被忽视,但细节恰恰是客户非常重视的。客户沟通的细节是什么,这也取决于客户的注意力:通常是你的后续服务,你说,你的诚实等等。记住:关注客户的需求是你唯一的任务。

4.多听,多看,用心听,用心看

如果是与客户面对面的沟通,尽量让他们多说话,多听他们的需求,最好准备一张纸条,逐一列出客户的问题。每个问题都必须回答,不清楚的问题再次回答,不要粗心,以反映我们的真实感。如果客户觉得我们很真实、非常负责任,与我们的交易更有安全感,所以这接近成功。

5.不要被动等待,多问,多问

很多时候,如果不问,可能要处于被动的状态,因为好的感觉要趁热打铁,不能让感觉冷却;经常被动等待客户的回复,含蓄,让自己很累。满足客户需求后,要勇敢问有没有订单。何时确认订单、什么时候开始执行合同?什么时候能付款等等。

以上就是和卖家们分享的跨境外贸客户维护技巧的全部内容,希望以上内容对大家有所帮助。

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