wish买家退款要退货吗?

2022-06-24  来源:网络 浏览次数:

wish平台上主要是做的跨境电商的业务,从交易开始到客户收货才算一个完整的交易流程,这个流程是比较漫长的,同时还涉及到海关清关的问题,那么问题来了,wish买家退款要退货吗?

wish买家退款要退货吗

需要。

交易过程中,顾客会因为一些情况发起退款,那商家怎么进行简单的申诉和收集证据?每一笔退款的订单都会标明退款的原因。

查看路径:订单 > 相应的退款订单 > 点击Payment Status(支付状态)> 在弹出的对话框里就可以看到退款原因,如果你决定要申诉这个退款订单,也是在这个对话框里。

Wish对于退款责任的判定通常有三种:

1.买家责任:如果判定是买家责任,则是不需要商户来承担的。订单已经交易发货,是买家责任问题的话,商户是不用承担这笔退款订单费用的,货款由买家承担。

2.平台责任:如果判定是平台责任,货款会结算给商户,退款费用由平台承担。

3.商户责任:是根据退款率来判定的,如果是高退款率则相应责任是由商户承担,如果退款率控制得很好,是在一定比例范围之内,该买家承担就买家承担。

退款责任查看地方:点击Payment Status打开后的对话框里查看。

wish退款率高怎么办?

1.排查订单信息。首先卖家需要仔细排查每个退款的订单详细信息,确保我们的发货,物流,售后流程是不是符合wish平台的合规要求,如果我们确认了自己订单是在允许的时间内签收的,平台却退款了的,那么卖家就可以申诉了,进行下一步操作了。

2.找到退款和申诉入口。打开wish卖家订单主页面,找到交易历史记录,点击申诉进入到申诉页面,然后在申诉栏中,填入申诉理由,这时候卖家就可以将相关情况一一写进去,然后点击下一步。

3.根据要求补齐相关资料。当我们申诉下一步时,就需要卖家填写很多申诉资料了,像物流信息,配送信息,订单详细截图信息,上传签收截图信息等,卖家可以根据页面提示的信息来提交资料就可以了。

退款是卖家朋友在运营过程中经常会遇到的一个问题,退款问题处理不好的话,能容易就会遇到差评、产品的推送权重变低,退款率过高还有被封店的可能!

为本文评分

评论

澳通用户[field:writer/]
澳通793909

激素快递加拿大低价提供生长激素国际快递,服务

[发表于1分钟前]
1 11
澳通用户[field:writer/]
澳通889603

寄无人机电池到日本的海运时效快10个工作日

[发表于46分钟前]
00 00
澳通用户[field:writer/]
澳通691023

东南亚COD服务马来西亚COD

[发表于8小时前]
110 00

我来写评论

我来写评论
提交评论
关注微信

猜你喜欢

  wish退款   
请进
提交留言