加拿大鹅羽绒服不退货怎么看物流信息,央媒是如何评价加拿大鹅不退货事件的视频

上海一市民花上万购买加拿大鹅出现问题却不能退货这究竟是为何

因为加拿大鹅的公司认为跑绒是正常现象、

上海一市民花上万购买加拿大鹅，却出现了什么问题？

上海的韩女士三年前从国外买了一件加拿大鹅羽绒服。直到今年她又拿出来穿的时候，才发现跑绒现象非常严重。韩小姐是一个非常注重服装品质的女士，再加上加拿大鹅是羽绒服市场的奢侈品牌，一件羽绒服单价就近万元。但是韩女士今年穿了一次加拿大鹅羽绒服，脱下来的时候发现身上都是白色的羽毛，于是就把这件羽绒服送到了官方的维修点。

出现问题却不能退货，这究竟是为何？

这种跑绒的现象明显不正常，于是她把衣服送到官方保养点进行维修和保养。但几天后，她收到了一封官方邮件回复，他们认为衣服的跑绒现象并不严重，所以不能退货，这让韩女士觉得很郁闷。本来她以为大品牌的售后服务会更靠谱，可没想到现在他们的态度却如此恶劣。即使经过清洗，衣服跑绒的现象依然很严重。

我个人的看法

首先，我觉得加拿大鹅这次的做法是非常欠妥当的。抛开跑绒不说，这么一件过万元的鹅绒服还跑绒，确实有些说不过去。而且，在客户反应问题后，加拿大鹅的强硬态度也让他失去了大量的潜在客户。对于有消费能力的人来说，质量固然重要，但服务态度更重要。加拿大鹅虽然是很好的产品，但是服务态度却很差。他们的强硬态度反映了他们对消费者的蔑视，再加上自家的产品质量又不太过硬，这就会让他们流失一大批客户了。所以我觉得，加拿大鹅也不要太过于嚣张，等到哪天你的销量降了，你也就不傲了。

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央媒是如何评价加拿大鹅不退货事件的

国际知名品牌加拿大鹅因霸王条款迅速冲上热搜，引发消费者的热议。央媒对加拿大鹅的大型双标行为也给出了评价，评价大体是说，加拿大鹅的吃相过于难看，国际市场和中国大陆的双标行为吃相过于不体面，在消费者提出商品质量问题，不接受退货的行为过于傲慢，此外，央媒还表示在商品质量存在问题的时候，我国法律有赋予消费者合法的权利，是有权提出更换、退货、退款等要求的。最央媒强调的一点是如果加拿大鹅枉顾我国法律，不尊重消费者权益，最终将会被消费者摒弃。

一、加拿大鹅商品出现质量问题，不予退货引发争议

10月27日，上海贾女士在加拿大鹅门店购买了价值11400元的羽绒服，回家发现羽绒服的价格与质量不对等，出现商标不对、脱线、多处线头的问题，随后前往专门店要求退货并退款，但是门店表示针对中国大陆地区的专门店售卖的商品不予退货。但是对美国、英国等国家，加拿大鹅却支持购买30天内可以退货退款，这种大型“双标”行为引发我国消费者不满。

二、央视网评加拿大鹅不尊重中国消费者必将被抛弃

随着事件的发酵，以及有关部门的介入，加拿大鹅有关部门随后改口称中国大陆地区外专门店购买的加拿大鹅商品在7天内可以进行退换退款。作为国际知名品牌，针对消费者却存在不同的服务态度，这种行为是否存在严重不妥？不论何种品牌，最终服务的客户都是消费者，是没有理由区分性的来对待消费者。正如央视网评价的言论一样，不尊重我国消费者的合法权益，那么终将会被我国消费者所抛弃。

加拿大鹅究竟该怎么给中国消费者退货

备受关注的加拿大鹅事件是时候该结束了。

随着12月的来临，也证明冬季正在悄悄的降临，越来越寒冷的天气，让很多的小伙伴们不得不从自己的衣柜当中拿出压箱底的羽绒服。然而在羽绒服的行业当中也有一些非常出色的品牌，比如the North face，波司登，耐克等等。但是要说到近几年在羽绒服行业当中具有话题度，且受到消费者们喜爱的知名奢侈品牌，一定要当属俄罗斯的加拿大鹅了。加拿大鹅是一款极具保暖和时尚的羽绒服品牌，而且畅销世界各国，然而没想到在中国竟然受到了消费者们的抵制。

事情的起因是因为消费者想要退掉自己1万元购买的羽绒服，然而没想到商家竟然表示中国大陆的所有直营店所售卖的商品均是不得退款的，这件事情也受到了不少消费者们的质疑。然而通过不少的努力证明，消费者在一个多月的努力之后才得以成功退款。我认为这是一个非常不合理的霸王条款，对于这些品牌来说，他们在中国享有消费者们的爱戴，这是取决于他们的品牌和形象，然而毕竟是一个服饰品牌，所以消费者们在购买到手中，难免会出现质量上的参差不齐。当我们购买到一件瑕疵物品的时候，对于消费者们来说，大家一定是想要将它退换。

在中国普遍的品牌都会享有7天无理由退货，甚至有的商家可以将期限达到30天。然而对于加拿大鹅这样的顶级奢侈品牌，他的霸王条款竟然是所有店面所售卖的羽绒服不允许退货，这属实是让消费者们意想不到。而且所退货的款式存在着很大的质量问题，基本上都不需要进行专业的检测，就能够通过肉眼辨别出来，此等残次品，对方却依然以不肯退货的理由挟持消费者，我认为这是欺骗消费者的行为，也是应该被市场监督局所监管的对象。此类现象在很多其他的奢侈品牌也是存在类似的画面，我相信这件事情曝光之后，给所有的奢侈品牌都敲响了警钟。

我们不可否认加拿大鹅的羽绒服款式确实是受到了消费者们的喜爱，但与此同时加拿大鹅品牌应该予以同样的真诚回报，中国的消费者最起码在售后服务这边一定要做得贴心，让我们大家一起期待他们的改变吧。

关于中国区门店不得退货一事加拿大鹅是如何回应的

加拿大鹅中国大陆门店不得退货，当网友们看到这则新闻的时候大家心中也是愤恨不平，大家都觉得这家品牌不道德，而关于这件事在网上引起的关注度也是比较高的，加拿大鹅也在网上回应了大家，在实体店购买的商品不允许退货，但是在线上购买的货物可以在7天内无理由退货，并表示这是中国区通用条款。

一、加拿大鹅的回应

很多人看到加拿大鹅的商品在中国区门店不得退货的新闻时，心里也会觉得非常愤怒，毕竟商品不好，如果还不允许别人换货，那么就损害了消费者的权益。但是这家品牌在公众账号上发布信息表示在实体店里售卖出去的商品不允许退货，因为大家是在实体店里亲眼看到实物，并且上身试过才购买的；不过线上购买的商品可以在7天内无理由退货，因为顾客是在网上看到的照片，没有亲眼看到实物，所以大家在收到货之后，如果觉得不太满意也可以立即退货。对于在大陆专卖店不得退货的新闻，加拿大鹅也回应表示这是中国区通用的条款。

二、加拿大鹅不道德

消费者也是有权益的，当看到自己不喜欢的东西也有权利去退货，但是加拿大鹅却在网上明确表示中国大陆门店不得退货，这也违反了消费者权益保护法，可以让很多老顾客以及新顾客都伤了心，毕竟这家门店也有很多忠实粉丝，但是这个行为在网上出现之后也引起很多顾客的不满。

三、结束语

顾客是上帝，每一家门店都应该认真的对待老顾客和新顾客，既然自家商品的质量不好就应该受到惩罚，并且接受消费者的退货，如果在这件事上处理不当的话，一定会影响加拿大鹅在中国的名声，也会逐渐被中国市场所淘汰。

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