亚马逊回应“封号潮”：并非针对中国卖家

  9月17日消息，今日，亚马逊全球开店宣布升级杭州跨境电商园的业务，将亚马逊全球的、亚马逊全球开店在亚洲的综合性卖家培训中心正式启动并落户杭州。这场活动中，亚马逊回应了最近备受关注的“封店风波”。
  据亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐）透露，根据亚马逊的统计，此次封号行动中，总共有关闭约600个中国品牌、3000个账号，其中包括了一些大型卖家。这些卖家多次反复滥用评论功能，而亚马逊也曾对这些卖家多次警告，最终决定终止与这些卖家的合作。
  今年以来，亚马逊的封店行动引起了广泛关注，外界一直在猜测被封禁的数据，比如据南方都市报报道，据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个多月时间，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万，已造成行业损失金额预估超千亿元。
  这次Cindy Tai在媒体沟通会上，给出了准确的数据，也解释了封店的原因，“一直以来我们严厉禁止滥用评论以及虚假评论的行为，并且我们有非常明确地政策告诉卖家什么样的行为属于违规行为。亚马逊不会轻易地做出对卖家账号的关闭或者是停用的决定，我们一直以非常审慎的态度对卖家账号的处理。”
  Cindy Tai表示，亚马逊的政策绝对是全球一致的。不管卖家在哪里，我们都有一个团队来采取同样的行动，“我不能够预测说明天某些国家的卖家会不会忽然做很多滥用评论的行为，如果他们做了，我们会采取一模一样的动作。所以，我们的政策不针对卖家在哪里，不针对卖家的大小，只针对具体的卖家的行为。”
  究竟有多少中国卖家被封号
  亚马逊方面表示，在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。
  关于封店的具体原因
  此次戴竫斐在媒体沟通会上，解释了封店的原因，“一直以来我们严厉禁止滥用评论以及虚假评论的行为，并且我们有非常明确地政策告诉卖家什么样的行为属于违规行为。第二，亚马逊不会轻易地做出对卖家账号的关闭或者是停用的决定，我们一直以非常审慎的态度对卖家账号的处理。”
  戴竫斐表示，被封号卖家都有多次的、反复的、严重的滥用评论的行为以及有许多种其他的违规行为，在过去的一段时间，亚马逊对这些卖家进行过多次警告，同时他们还有多次申诉的机会，甚至恢复了停用过的账号，但这些卖家持续的违规，所以这次最终决定终止与这些卖家的合作关系。
  “不针对中国卖家”
  此前，曾有报道称，由于亚马逊正受到美国联邦贸易委员会（以下简称FTC）日益严厉的监管，因此今年的封店行动格外严厉。此前，无论是美国联邦贸易委员会（以下简称FTC）还是亚马逊自身都曾对刷单卖家提起诉讼。2019年2月19日，FTC首次针对亚马逊的虚假评论发起诉讼，被控操纵虚假评论的卖家被处以1280万美元的罚款。
  9月17日，志象网向Cindy Tai求证，这场日渐严厉的封店潮，是否与此有关。对此，Cindy Tai完全否认封店潮受到外在因素的影响。“完全没有其他外在的因素，我可以非常明确地告诉你这一点。亚马逊不会轻易做出停用或关闭账号的决定，这一处理和外在的任何情况都完全没有关系。”Cindy Tai解释。
  她还进一步解释，此次行为，并非针对中国卖家。“这个封号不是针对深圳卖家，甚至不是针对中国的，也有其他国家的卖家，只要滥用评论或者多次违规行为，我们都会进行同样的处理。”
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